Reclami

Prima di ritirare la spedizione, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio. Se il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento causati durante il trasporto, raccomandiamo di rifiutarne il ritiro e di contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo: boardcontrol.store@gmail.com.

Dopo aver ricevuto la spedizione e confermato la consegna, è possibile aprire il pacco in presenza del corriere. In caso di danni o articoli mancanti, è necessario redigere un verbale di danno, che potrà costituire la base per un successivo reclamo.

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione oppure non è conforme all’ordine, si prega di inviare il prodotto oggetto del reclamo insieme a una comunicazione scritta contenente:

• descrizione del difetto o della non conformità riscontrata,

• modalità di risoluzione del reclamo richiesta,

• dati di contatto e indirizzo per la restituzione del prodotto,

• numero di conto bancario per l’eventuale rimborso.

Dopo aver ricevuto il reclamo, il Negozio lo esaminerà entro 14 giorni e informerà il Cliente della decisione via e-mail o telefonicamente.

Nel caso in cui il reclamo venga accolto, il Negozio, entro 7 giorni lavorativi dalla decisione:

• riparerà il prodotto,

• lo sostituirà con un nuovo esemplare,

• oppure effettuerà il rimborso dell’importo pagato.

I rimborsi relativi ai pagamenti effettuati con carta saranno eseguiti sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento.

Se il reclamo viene respinto, il Cliente riceverà una motivazione della decisione e il prodotto contestato verrà restituito a spese del Negozio entro 14 giorni lavorativi.

 

Reso della merce

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto si applica esclusivamente alle persone fisiche che effettuano acquisti non direttamente collegati ad attività commerciali o professionali.

Il prodotto restituito deve essere completo, inutilizzato e conservato nella confezione originale. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo o danni. Il mancato rispetto di tali condizioni può comportare il rifiuto del reso.

Per effettuare un reso:

• Restituire il prodotto insieme a tutti gli accessori e alla confezione originale.

• Allegare una dichiarazione scritta di recesso dal contratto e il numero di conto bancario per il rimborso.

Dopo aver ricevuto la spedizione, il Negozio verificherà le condizioni del prodotto entro 3 giorni lavorativi.

Se il reso verrà accettato, il Cliente riceverà una conferma via e-mail e il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni sul conto bancario indicato oppure — in caso di pagamento con carta — sulla carta utilizzata per l’acquisto.

Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danni oppure manchino alcuni elementi, il Negozio potrà rifiutare il reso. L’informazione relativa al rifiuto verrà inviata via e-mail e il prodotto sarà restituito al Cliente a spese del Negozio entro 7 giorni lavorativi.