Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania. Jeśli paczka nosi widoczne ślady uszkodzeń powstałych podczas transportu, rekomendujemy odmowę jej przyjęcia oraz niezwłoczny kontakt mailowy pod adresem: boardcontrol.store@gmail.com.

Po odebraniu przesyłki i potwierdzeniu odbioru istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków należy sporządzić protokół szkody, który może stanowić podstawę do późniejszego zgłoszenia reklamacyjnego.

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem, prosimy o przesłanie reklamowanego towaru wraz z pisemnym zgłoszeniem zawierającym:

• opis stwierdzonej wady lub niezgodności,

• oczekiwaną formę rozwiązania reklamacji,

• dane kontaktowe oraz adres do odesłania produktu,

• numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków.

Po otrzymaniu reklamacji Sklep rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 14 dni i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową lub telefoniczną.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sklep, w terminie do 7 dni roboczych od momentu wydania decyzji:

• naprawi produkt,

• wymieni go na nowy egzemplarz,

• lub dokona zwrotu należności.

Zwrot środków przy płatności kartą realizowany jest na rachunek przypisany do użytej karty płatniczej.

Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji, a reklamowany produkt zostanie odesłany na koszt Sklepu w terminie do 14 dni roboczych.

​

Zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Prawo to dotyczy wyłącznie osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Towar nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń. Niespełnienie tych warunków może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.

Aby dokonać zwrotu:

1. Odeślij produkt wraz z pełnym wyposażeniem i oryginalnym opakowaniem.

2. Dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.

3. Po otrzymaniu przesyłki Sklep w ciągu 3 dni roboczych zweryfikuje stan produktu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, Klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową, a środki zostaną zwrócone w terminie do 7 dni na wskazane konto bankowe lub — w przypadku płatności kartą — na kartę używaną podczas zakupu.

W sytuacji, gdy zwracany produkt będzie nosił ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakować będzie jego elementów, Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu. Informacja o odrzuceniu zwrotu zostanie przekazana mailowo, a produkt zostanie odesłany do Klienta na koszt Sklepu w ciągu 7 dni roboczych.